心理学温暖人心的话是维系良好人际关系的必备沟通技能。学习掌握好好说话的正确方法和技巧，对于改善人际关系,迅速拉近与他人之间的距离，获得认同、说服他人都大有裨益。只要是有说话和沟通的地方，诸如亲人、朋友、师生、上级与员工、经理人与客户之间，甚至与陌生人交往，都离不开讲好话这一门艺术。

《孟子·公孙丑上》:“取诸人以为善，是与人为善者也。故君子莫大乎与人为善?！闭馐怯肴宋频某龃Α＝裉炜蠢?，与人为善有了新的含义，即用宽广的胸怀去容纳别人，用善良的心灵去对待别人，用真切的行动去帮助别人。

善，并不是简单意义上的单纯、善良，而是一个人内心的宽容思想上的博爱，与人与物的积极态度。为善，是一种人生态度，亦是一种人生哲学。

用行动表达你的善意，现实中，我们经常见到人和人在交往过程中，因为彼此之间的戒备和警惕使得本不相熟的人际关系变得更加水火难容，本来心灵相通的至亲好友成了陌路。人们都不愿看到人与人之间相处是冷冰冰的，这种关系让人感觉不到人和人之间的温情，也感觉不到彼此的温暖。

人们是需要爱的，这种爱让人们彼此都能怀着善意的心，它让人们彼此消除隔膜，能够友好相处。当你把自己的善意表达出来.并让别人感受到时，你便成了受欢迎的人，这样于人于己都是有好处的。

一天，林先生一家到餐厅用餐。由于是周末，来餐厅用餐的人非常多，莱迟迟上不了桌，很多客人都吃完饭离桌了，林先生一家人点的餐还没有送来。林先生的妻子让他去催一下，但林先生并没那么做，因为人确实很多，林先生觉得一定是因为餐厅忙不过来，而不是忘记了他们的存在。后来，又等了十多分钟，林先生向服务员确定了一下是否忘记给他们上菜了。没过一会儿，老板亲自带着大厨来向林先生道歉。此时，林先生并没有因为自己点的餐一直没有送来而责备和为难老板，而是表示谅解餐厅现在忙的情况。

在林先生一家吃完饭结账的时候，老板因为林先生的谅解不但给他们的餐费打了七折,而且还免费送给林先生一张贵宾卡，这样的结果是谁都没有想到的。

一般情况下，人们都会因为上餐太迟而向服务员发难，而老板则会以各种理由为自己上餐迟开脱，而不是亲自道歉。这都是因为对彼此缺少宽容，缺少了体谅，缺少了善待别人的心。在上面这个案例中，双方都用行动表达了各自的善意。不用说，林先生一定会成为这家店的忠实客户，而也一定能在下次光顾时得到优待。